新款车交付前就有维修记录,莱切斯特Land Rover车主退车获赔314万新时代赌场官方网站

新车交付前检查时,发现冷却液减少,卸装蓄电池及更换辅助泵后符合交付标准,但未将这一瑕疵处理记录情况告知消费者,为此,消费者起诉要求退一赔三。

2011年1月10日,莫某在A汽车销售公司购买一辆进口大众尚酷1.4时尚版带天窗小汽车,价格为249000元。合同签订后,莫某支付了车款,于2011年1月14日提车,并在此后办理了相关的上牌手续。

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新购置的100多万元路虎揽胜SUV在购车后发现竟然在销售之前就有《领料单》和《施工单》,车辆提车前就被维修过了?这是怎么回事?车主据此认定车行存在销售欺诈行为,起诉要求退车并赔偿三倍购车款共计314余万元。2015年8月10日,浙江省温州市龙湾区人民法院一审审结该起全国最大金额汽车维权赔偿案,并判决经销商“退一赔三”。

近日,广州市海珠区人民法院认为不足以证实存在欺诈行为,作出判决驳回了莫某的全部诉讼请求,原告没有提出上诉,目前该判决已生效。

2013年3月23日,车辆发生故障,莫某将车辆送至大众汽车授权指定的4S店B汽车销售服务公司进行维修,经检查,案涉车辆故障为发动机“1.2.4缸活塞有裂痕”,发动机作为车辆的重要部件,其内部组件出现裂痕,属于严重质量问题。其后,B公司代莫某向厂家申请索赔,厂家回复“不符合索赔政策,因为无法保证零件的纯正性以及真伪”。

经销商存在欺诈行为

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莫某主张,案涉车辆做了5次保养,前两次在A公司,第三次在大众授权的4S店佛山众锐汽车销售服务有限公司,后两次保养在B公司,保养时曾三次自带机油和一次自带火花塞,但都是在4S店认可的情况下由4S店的工作人员进行更换保养的。

今年3月31日,浙江丽水市的黄女士在温州新力虎汽车销售公司购买了一辆路虎揽胜越野车,车价为104.8万元,4月1日全款付清后提车。“车主登记是我的父亲,车平时也是他开。”黄女士介绍到。

■廖木兴/图

莫某为保护其合法权益,诉至法院,请求判令A公司、B公司免费维修更换发动机或支付维修更换发动机的费用约100000元以及要求A公司、B公司支付从起诉之日起至修好车止,每天约100元的打的士费用等。

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消费者:

此案经两审法院审理后认为,从目前本案证据来看,无法反映出莫某自带的机油和火花塞对案涉发动机故障存在直接因果关系,A公司也没有提供证据证明案涉车辆发动机故障系因莫某使用、保养案涉车辆不当所造成。

今年6月4日,车辆进行首次保养,黄先生发现保养资料内还夹着《领料单》、《施工单》,内容显示他的新车在提车前就有过维修。经问询销售人员才了解到,这辆新车早在今年3月29日就因排挡杆破裂被更换过排档杆、变速箱模块和排档杆周边线束。这样的结果让黄女士颇为震惊,给父亲买的新车竟然是修过的,黄女士无法接受,于是将经销商投诉。

要求汽车公司退一赔三

据此,结合社会大众保养车辆的习惯,认定案涉车辆发动机存在故障是自身的质量瑕疵。案涉车辆在保修期限内出现严重质量瑕疵,车主诉求A公司免费维修更换案涉车辆发动机合法有据,予以支持。

“这是正常PDI”

2017年1月16日,莫某向广州松某汽车销售有限公司的工作人员提出希望购买一台小汽车,同年4月17日,双方签订了《汽车销售合同》中途因为办理牌照问题,4S店在2018年2月2日交付了车辆。可拿到车不到一个月,2018年2月24日,莫某驾车从南宁回广州途中,车辆忽然出现故障,无法控制挡位抱死,莫某联系广州松某汽车销售有限公司以及广西奥迪4S店紧急出车救援。广西奥迪4S店告知,车辆中部车头位置内护杠折断,维修近一个月,直至3月19日才通知可以提车。

最终,法院判决A公司为莫某免费维修更换车辆的发动机。

事后,黄女士购买车辆的温州新力虎汽车销售公司销售经理谢延表示:车辆维修的情况并没有告知过黄女士,是因为这样的维修不会影响消费者的安全驾驶,所以没有必要,只愿意赠送客户几次保养平息此事。

同年4月1日,莫某的车辆到佛山市顺德区世某汽车销售服务有限公司(涉案车辆的销货单位)进行保养、维修,其员工称车辆中部车头位置内护杠折断、电路板出现故障,且冷却泵位置存在曾经维修及喷漆情况。

“4S店进行PDI检测的结果没告诉我,如果早知道车辆被维修过,我肯定不会购买,4S店的行为已经构成了销售欺诈。”黄女士表示。

据车辆查询报告显示,2017年8月1日案涉汽车发生索赔,对车辆的存储器及蓄电池进行维修装载同时更换了备件泵,2017年11月22日再次对车辆进行了PDI检测。

何为PDI?

莫某表示,这个时候才得知自己购买的是事故车辆,认为上述两家汽车销售公司隐瞒事故情况,并将存在安全质量问题的车辆交付给他。

PDI指“新车检测”。即新车在交车前必须通过的检查,包括安全、行驶、导航在内的各个系统,并对外观、遥控器、室内各种开关和配置、发动机内油量,以及各个重要部件的检查,确认以上配件是否都正常运转,检测的结果必须由车主确认正常后再签字验收。

随后,他将广州松某公司、佛山世某公司告上法庭,要求退回购车款338000元及利息,并按购车款的三倍支付赔偿金1014000元,以及经济损失40000元。

先斩后奏不被认可

被告:

在与路虎4S店协商无果的情况下,6月29日,黄先生以“消费欺诈”为由向法院起诉路虎4S店—温州新力虎汽车销售公司,要求“退一赔三”,即退回车款后,再赔付3倍购车款。

更换辅助泵无须告知

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对此,被告佛山世某公司辩称,案涉车辆是公司出售给案外人广州车某汽车有限公司,该公司再另行加价出售给其客户,并未直接将车辆出售给原告,与原告不存在合同关系,无需对原告承担连带赔偿责任。整个交易过程均是在原告与被告广州松某汽车公司之间进行的,佛山世某公司完全没有直接或间接的参与,也完全不知情。

在法庭审理中,路虎4S店称3月25日对黄先生的车辆启动了PDI程序,当月29日发现变速箱控制模块中的排挡杆破裂,承认在售车前进行过相关部件的更换,也没有告知黄先生,但以交付《领料单》、《施工单》的方式完成了告知,不存在任何隐瞒行为。

佛山世某公司在案涉车辆销售过程中不存在欺诈行为,原告认为案涉车辆在出售前发生事故且存在严重质量和安全问题,没有事实依据。

黄先生认为,4S店在售车和交车前隐瞒了更换配件事实,致使其以为车辆完好而决定购买,这一行为属于典型的销售欺诈,根据《合同法》的相关规定,其有权要求撤销购车合同并退还购车款。同时,4S店应承担3倍购车赔付款。

据佛山世某公司介绍,在车辆交付前进行了三次检测,检测合格后才将车辆交付给广州车某公司。第一次是入库检测,第二次是出库检测,检验结果均显示正常,没有做任何修理、更换。而第三次是交付前检测,检查中发现车辆的冷却液减少了,遂按规程进行检查,检验后更换了辅助泵,并进行系统的试车检验,结果显示车辆质量和性能均正常。至于2017年8月1日的检测维修性质记录为“索赔”,佛山世某公司解释称,因为车辆在销售前需要更换零件的,相关的检测费、配件费等费用是由厂家承担的,费用在每期销售结算中进行扣除。该“索赔”只是公司与厂家之间的结算方式,并非原告所认为的因为车辆发生了事故受到损坏而遭受的索赔。

一审获胜,赔款达314万元!

为此,该公司坚称,该次维修只是车辆交付前的正常检测,并非发生车辆事故而进行的维修,不存在通过隐瞒、欺诈的手段出售车辆的情形。并认为,更换辅助泵这一操作本身并不影响车辆的性能,依照行业操作要求,并不需要将该维修细节告知广州车某公司。

法院认为,被告路虎4S店在更换变速箱控制模块所形成的信息会对原告黄先生的消费抉择产生重大影响,应主动将信息如实告知,使之能作出更为理性的消费抉择。同时,销售者应以消费者明确知晓并理解其所告知内容的方式告知商品的真实情况;路虎4S店隐瞒的行为显然是为了追求或放任消费者与其订立汽车买卖合同的结果,其主观故意明显,这一行为构成销售欺诈。

被告广州松某公司辩称,关于车辆的质量问题,同意佛山世某公司的意见。

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法院:

法院最终判决,撤销原、被告双方的汽车买卖合同,原告退还越野车,被告退还原告扣除车辆折旧费之后的购车款,并赔偿原告购车款利息损失,且被告赔偿原告3倍购车款共计314.4万元。

不足以证明欺诈


经审理查明,海珠区法院认为,关于案涉车辆在电脑系统中2017年8月1日索赔记录问题,根据被告佛山世某公司提供的资料,该记录内容本身是经销商按行业规程对新车售前检查并对所发现问题进行的处理,检查行为、检查内容以及对问题所采取的维修措施均符合中国汽车流通协会发布的《乘用新车售前检查服务指引》中的规定。

编辑小结:

考虑到没有证据证明案涉车辆在该次记录中的内容应为事故维修,因此,原告主张被告隐瞒索赔记录对其构成欺诈,证据不足,不予采纳。

从之前刘女士的罚一赔三案,到本次黄女士胜诉获赔,我们可以发现,越来越多的消费者开始拿起法律武器维护自身权益,这无疑是值得鼓励的!当然,从这其中我们也看到了不乐观的一面,存在欺诈行为的商家并不是少数。我们有理由相信,随着成功案例的积累以及消费者维权意识增强,这些欺诈行为终将被法律所压制,而消费者的购车环境也会因此而得到净化。

关于原告使用车辆过程中发生的三次维修情况,均不足以证明被告故意隐瞒车辆质量问题,故其主张被告佛山世某公司在销售车辆过程中存在欺诈,证据不足,同样不予采纳。


为此,海珠区法院作出判决,驳回原告的全部诉讼请求。

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■新快报记者 何生廷

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